關于對小驛站網(wǎng)吧噪聲擾民信訪件調(diào)查處理報告
一、交辦信訪件事項
編號:20250208405319
投訴內(nèi)容：我是安石路56號紫荊花園的住戶，小區(qū)旁邊的小驛站網(wǎng)吧配了5個5匹空調(diào)外機24小時對著居民樓，噪音嚴重擾民。問題已存在一年多，城管只會協(xié)商，無法解決問題。要求職能部門處理，責令對方整改，將空調(diào)外機搬走，或者罰款。
二、被舉報對象基本情況
投訴人反映的小驛站網(wǎng)吧位于西湖區(qū)紫荊花園西北50米。
三、調(diào)查核實情況
2025年2月11日9:35，執(zhí)法人員到小驛站網(wǎng)吧現(xiàn)場檢查。據(jù)查，該網(wǎng)吧空調(diào)室外機產(chǎn)生的噪聲對周邊住戶有一定的影響。
四、處理整改情況
市生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員接訴后第一時間趕赴現(xiàn)場核實相關情況，現(xiàn)場向網(wǎng)吧負責人宣傳環(huán)保法律法規(guī)，并要求其立即整改，同時做好周邊居民的協(xié)調(diào)工作。經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，最終確定解決方案為將空調(diào)外機從原位置拆除，并移至附近合適位置。
2月28日，該網(wǎng)吧把空調(diào)室外機更換至臨街大門附近，同時將處理結(jié)果告知了投訴人，投訴人當場也表示滿意。經(jīng)核實，目前已完成空調(diào)外機移機工作，對周邊居民無影響，投訴人向市生態(tài)環(huán)境局送來錦旗以示感謝。
（整改前） （整改后）
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